Vertrouwenspersoon
Problemen, nazorg of advies
De vertrouwenspersoon is iemand die u in vertrouwen kunt nemen wanneer er zich problemen voordoen. Ook is de vertrouwenspersoon ervoor om bij u de telefonische nazorg te verlenen. Vaak is er tijdens de nazorgperiode behoefte om met iemand te praten. Wij vinden het belangrijk dat dit een persoon is die onafhankelijk advies kan bieden en wanneer nodig dit met de trainers of het bestuur kan bespreken.
Onafhankelijk persoon
De vertrouwenspersoon kijkt dan ook niet wat het beste voor de organisatie is, maar wat voor u als cliënt belangrijk is. Is er sprake van een klacht, dan kan de vertrouwenspersoon u gelijk van dienst zijn als klachtenfunctionaris. Soms zijn er zaken die u met een onafhankelijk persoon wilt bespreken, daarvoor kunt u ook terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon zal alles in overleg doen met u als cliënt en zal nooit uw verhaal openbaren wanneer u dit niet wilt.
